해외 직구는 저렴한 가격과 다양한 제품을 경험할 수 있는 장점이 있지만, 막상 환불이나 교환 상황이 발생하면 당황하기 쉽습니다. 특히 언어 장벽, 국제 배송, 절차 복잡성 때문에 대응을 포기하는 경우도 많죠. 이 글에서는 실제 환불/교환 사례를 바탕으로 절차와 주의사항, 대처 요령까지 상세히 안내합니다. 직구 초보자부터 경험자까지 반드시 알아야 할 필수 정보입니다.1. 해외 직구 환불/교환, 가능한가요?기본적으로 ‘가능’합니다대부분의 해외 쇼핑몰은 30일 내 반품 또는 환불 정책을 운영하고 있습니다. 그러나 국내 쇼핑몰과는 달리, 소비자 중심 정책보다는 판매자 중심으로 구성되어 있으며, 직접 반송해야 하는 경우가 많습니다.기본 조건상품 수령일 기준 30일 이내 요청제품 미사용 상태 및 포장 유지배송비는 ..